Проблема организации информационного менеджмента в российском туристском бизнесе

Информационные ресурсы как важная составляющая технологии продаж туристского продукта 1. Помимо решения традиционных проблем автоматизации офиса, общих практически для всех видов предприятий использование локальных сетей, мультимедийных технологий, организации электронного документооборота и др. Применение информационных технологий ориентировано в первую очередь на автоматизацию профессионального труда отдельно взятых специалистов. Актуальность выбранной темы обусловлена возрастающей ролью информационных ресурсов и информационных технологий в сфере туризма. В современном обществе информация непосредственно связана с туристской деятельностью, так как туризм в современной интерпретации не может существовать без передачи информации. Он выступает как информационно насыщенная услуга, что в свою очередь говорит о значимой роли информации в сфере туризма.

«Технологии продаж (в туристской индустрии)»

Гусева Ольга Владимировна, Короленко Алина Анатольевна, Одесский национальный экономический университет Кафедра экономики и управления туризмом, 47 гр. Научный руководитель — преп. Роль интернет-технологий в развитии туризма Постановка проблемы в общем виде. Широкое применение интернет-технологий становится одной из актуальнейших задач в индустрии туризма. Благодаря созданию мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, информации о наличии и доступности тех или иных туров, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов совершенствуется будущая деятельность туристских предприятий.

На сегодняшний день туризм провозглашен одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики.

Не остается в стороне от этого бума и туристический бизнес. Анализируя роль и значение информационных технологий для современного . Услуга в туризме не может быть выставлена и рассмотрена в пункте продажи, как.

Однако далеко не все организации оказываются способными идти в ногу с быстро развивающейся сферой , многие оказываются на задворках прогресса, и не используют в полной мере стратегии и . В силу нехватки ресурсов или гибкости компании оттягивают момент переосмысления механизмов управления бизнесом с учетом современных реалий, либо просто игнорируют их. Однако тем, кто хочет удержаться наплаву, предстоит еще принять на вооружение новые технологии и строить стратегии развития на основе научного подхода к привлечению клиентов.

Сегодня все маркетинговые стратегии так или иначе связаны с цифровыми технологиями. Для успешного развития компаниям необходимо применять омниканальный подход на всех этапах работы с клиентом. Мы говорим не столько о цифровой эпохе, сколько о когнитивной эпохе, эпохе искусственного интеллекта, в которой господствуют данные и то, как мы их интерпретируем. Текущий рынок требует разработки более широких возможностей прогнозирования для развития бренда, привлечения клиента и развития бизнеса с использованием передовых метрик с цифровой отслеживаемостью.

Туристические компании сталкиваются с новой реальностью, в которой жизненно важно иметь как можно больше знаний о путешественниках, так как сегодняшние клиенты приносят гораздо больше, чем просто прибыль; они также влияют на репутацию бренда, привлечение новых клиентов, и увеличивают стоимость будущих клиентов.

“Коммуникативные технологии в сервисе и туризме”

Теория и методика профессионального образования Количество траниц: Исследование специфики повышения квалификации менеджеров туризма по технологии продаж в современном бизнесе 1. Техника продаж в современном бизнесе: Непрерывное обучение как основа профессионального роста специалистов в сфере туризма 1. Исследование концепций и технологий корпоративного обучения и повышения квалификации по технике продаж в сфере туризма Глава : Опытно-эксперементальное изучение модели повышения квалификации менеджеров по продажам туристского продукта 2.

Стадия установления контакта в туристическом бизнесе. Технологии продаж в туризме Четыре значения сообщения можно представить так: 1.

Для достижения данной цели компаниям необходимо производить тот товар или услугу, который удовлетворял бы нужды потенциальных покупателей, тем самым, обеспечивая увеличение бизнеса. Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта. Он образует сердцевину маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: Для производителя продукт есть конкретный вид предоставляемых услуг, который является составной частью пакета услуг.

Туристы же нуждаются не в продуктах в классическом смысле слова, а в новых ощущениях, приключениях, возможность расширить бизнес и т. Изучив особенности восприятия туристского продукта потребителями и подлинные мотивы их туристской деятельности, поставщики перестраивают свою работу в соответствии с ними.

Информационные ресурсы в технологии продаж туристского продукта

Московский государственный индустриальный университет. Химки, Московской области, , зал диссертационного совета. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской международной академии туризма: Химки Московской области, , читальный зал. Ученый секретарь диссертационного совета В. В современном бизнесе продажи -одна из областей, в которой существует наиболее острая конкуренция.

Зленко Д. Г. Использование информационных технологий в туризме // Науч. вестн. услуг в туристическом бизнесе // Вестн. ассоциации вузов туризма и сервиса. . Ефремова М.В. Проблемы и перспективы интернет-продаж в .." Значение информационных технологий для обеспечения потребностей.

По степени централизации технологического процесса компьютерные информационные технологии в системах управления делятся на централизованные, децентрализованные и комбинированные. Децентрализованные технологии основываются на локальном применении средств вычислительной техники, установленных на рабочих местах пользователей для решения конкретной задачи специалиста. Они не имеют централизованного автоматизированного хранилища данных, но обеспечивают пользователей средствами коммуникации для обмена данными между узлами сети.

Комбинированные технологии характеризуются интеграцией процессов решения функциональных задач на местах с использованием совместных баз данных и концентрацией всей информации системы в автоматизированном банке данных. Тип предметной области выделяет функциональные классы задач соответствующих предприятий и организаций, решение которых производится с использованием современной компьютерной информационной технологии.

К ним относятся задачи бухгалтерского учета и аудита, банковской сферы, страховой и налоговой деятельности и др. В современных условиях информатизации и компьютеризации быстрое развитие туристского бизнеса в России требует нового подхода к обработке информации и процессу принятия решений. Деятельность организационных систем в туристском бизнесе, сопровождающаяся процессом генерации большого объема информации и требующая оперативной обработки для принятия решений, может осложняться рядом факторов, таких как передача неполной, неточной или ошибочной информации, непостоянство характеристик и условий функционирования самих систем, наличие человеческого фактора, то есть участие людей, обладающих свободой действия.

Стратегии -трансформации в туризме

Использование интернет-технологий в маркетинге туризма Туватова, Широкое применение интернет-технологий становится одной из актуальнейших задач в индустрии туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, информация о наличии и доступности тех или иных туров, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов — весь комплекс этих вопросов становится актуальным для организации текущей и будущей деятельности туристских предприятий.

Следует заметить, что многие туристские компании видят в широком распространении Интернета угрозу своему бизнесу.

Следовательно, одним из направлений развития туристского бизнеса в ведущих Эффективная технология продвижения туристских услуг позволяет не Не менее, важное, значение в процессе продаж туристских продуктов.

Брестский государственный университет имени А. Пушкина Использование современных информационных технологий в практике туризма Глобализация приводит к развитию и внедрению новых теле— информационных технологий, обеспечивающих оперативную передачу информации непосредственно пользователю. Эффективность использования таких технологий является вызовом для современного субъекта на рынке, субъекта, который вынужден вести так называемый электронный бизнес, используя в своей деятельности современные системы и носители информации.

Современные направления развития туризма связаны с увеличением значения информации в жизни человека, а информация же, в свою очередь, характеризуется увеличением доступа к ней и использованием современных коммуникационных технологий. В отчете, предоставленном Международной организацией по туризму , об общих тенденциях развития туризма до года указывались новые факторы, характеризующие туризм ХХ века.

Среди упоминающихся в отчете глобальных тенденций особого внимания заслуживает тот факт, что многие из этих глобальных тенденций прямо или косвенно связаны именно с информацией:

Ваш -адрес н.

Современный потребитель туристских услуг во многом предъявляет более жесткие требования не только к качеству приобретаемой туристской продукции, но и к процессу непосредственного обслуживания в туристских офисах продаж. Многообразие турфирм и схожесть, а иногда и полная аналогичность предлагаемой потребителю продукции, заставляет турфирмы бороться за каждого клиента, используя, в том числе, и психологические приемы для убеждения совершения процесса купли-продажи туристской продукции.

Поэтому современные технологии туристских продаж подразумевают под собой не только хорошее знание организационно-методических аспектов совершения сделок и заключения договоров о реализации туристской продукции, но также знание и умение использования психологических приемов продаж. Структура учебного пособия полностью соответствует приказу Минобрнауки России от В результате изучения учебного пособия читатель научится понимать и разбираться в тонкостях организации процесса туристских продаж и продвижения турпродукта на туристский рынок, в частности:

Значение инновационных технологий в прикладном маркетинге в туризме Открыты новые направления для бизнеса в сфере туризма: так, например, ему туристской услуги, однако фактически эти продажи затруднены от.

Особенности технологии разработки и реализации турпродукта предполагают наличие систем, которые в сжатые сроки давали бы информацию о доступности транспорта, возможностях размещения туристов, обеспечивали бы быстрое бронирование мест, а также автоматизацию вспомогательных задач — оформление билетов, счетов и путеводителей, обеспечение справочной информацией и др.

Современные компьютерные технологии обработки и передачи информации предоставляют эту возможность. Туризм на рынке в большой степени зависит от изображений, описаний, средств коммуникаций и передачи информации. Современные технологии расширяют возможности туристской организации: Сеть растет быстро, число ее подписчиков и объем информационных ресурсов удваиваются ежегодно. Не остается в стороне от этого бума и туристский бизнес. Интернет применяется почти во всех важнейших процессах внутри турагентства — от поиска и привлечения клиентов в качестве маркетингового и коммуникационного инструмента до формирования турпродукта.

Существует множество туристских Интернет-проектов: Сейчас в гостиничной индустрии применяется много новейших компьютерных технологий: Многие гостиницы создали свои сайты в Интернете. В гостиничном и туристском бизнесе началось активное внедрение мультимедийных технологий, в частности справочников, буклетов, каталогов, позволяющие виртуально путешествовать по номерам разных категорий, залам ресторанов, конгресс-центрам, вестибюлю, ознакомиться со спектром предоставляемых услуг, системой льгот и скидок.

Новые технологии способствуют развитию бизнеса, укрепляют конкурентное преимущество, ускоряют процесс работы.

Технологии продаж туристских услуг

Информационные технологии в туризме. Михеева Дарья, гр Руководитель: При этом информация становится в современном обществе важнейшим фактором экономического роста. Необходимо понимать, что технологический прогресс является сегодня не только главным фактором обеспечения благосостояния нации, но и важнейшим условием процесса ее устойчивого развития. В современном информационном обществе повышается значение информации как товара.

Информационные ресурсы в технологии продаж туристского продукта В сфере туристского бизнеса действуют десятки тысяч.

Туристский продукт — основные характеристики, состав. Продажи как сложный многоступенчатый технологический процесс удовлетворения потребностей потребителей и удовлетворения потребностей продавца в стремлении получать прибыль, построенный на реализации товаров и услуг туристской индустрии. Основы технологий продаж оптовых операторов и участников рынка туристских услуг. Торговые взаимоотношения туроператоров и турагентов.

Создание сетевых торговых структур. Основные принципы размещения предприятий туристской индустрии. Офисная технология — как основа технологии продаж. Основы психотехнологии продаж услуг туристской индустрии. Технологическая документация сопровождения продаж. Создание инструментов диагностики потребностей потребителей туристских услуг. Способы и особенности влияния на процесс принятия решений о покупке продукта туристской индустрии.

Современный опыт применения и использования.

Бренд турфирмы и торговая марка в туризме. Правовые основы турбизнеса